Nhằm thể hiện lòng biết ơn, sự trân trọng đối với đối tác, khách hàng đã tin tưởng đồng hành và sử dụng dịch vụ của mình, các công ty thường tổ chức tiệc tri ân khách hàng, sự kiện này được diễn ra thường xuyên, thường là vào cuối năm, cuối 1 quý hoặc theo chu kỳ vài tháng 1 lần.
Tiệc tri ân khách hàng tồn tại dưới nhiều cách gọi khác như lễ kỷ niệm, họp mặt, hội nghị khách hàng,….nhưng nhìn chung tri ân khách hàng sự kiện quan trọng của một doanh nghiệp cần phải được tổ chức chỉn chu và long trọng. Vậy quy trình tổ chức sự kiện tri ân khách hàng như thế nào và cần lưu ý những điểm gì quan trọng? Cùng Hoàng Phong Event tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.
Tại sao nên tổ chức tiệc tri ân khách hàng?
Doanh nghiệp có nhiều cách để xây dựng hình ảnh cũng như ghi dấu ấn của mình vào tâm trí khách hàng, tuy nhiên hoạt động tri ân khách hàng chính là một trong những con đường ngắn nhất để thực hiện mục tiêu này. Bởi sự kiện này là dịp để đại diện doanh nghiệp, đối tác, khách hàng có cơ hội gặp gỡ trực tiếp, giao lưu cũng như bày tỏ tấm lòng, tình cảm đến với nhau, giúp khách hàng hiểu rằng họ được doanh nghiệp quan tâm, trân trọng và gây dựng được ấn tượng, chữ tín trong lòng khách hàng.
Đồng thời thông qua những sự kiện tri ân khách hàng, doanh nghiệp cũng có cơ hội tăng độ nhận diện trên thị trường, quảng bá thương hiệu và nhận được nhiều đánh giá tích cực, thu hút thêm những khách hàng mới đến với mình.
Quy trình tổ chức tiệc tri ân khách hàng
Sự kiện tri ân khách hàng thường được tổ chức dưới nhiều hình thức như tổ chức trò chơi, giveaway; trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ miễn phí; tặng quà sinh nhật; vinh danh khách hàng,…. nhưng đều có 1 quy trình chung bao gồm những bước sau:
Xác định đối tượng tham gia sự kiện
Điều quan trọng đầu tiên trong khâu tổ chức sự kiện chính là xác định được đối tượng tham gia sự kiện và số lượng người tham gia để lựa chọn địa điểm, thời gian và dự trù kinh phí cũng như kịch bản của sự kiện.
Xác định thời gian, địa điểm sự kiện
Thời gian thích hợp để tổ chức lễ tri ân khách hàng thường là cuối tuần (thứ 7, Chủ nhật), những dịp nghỉ lễ dài ngày và thường được tổ chức vào buổi tối, phù hợp với thời gian làm việc, nghỉ ngơi của khách hàng.
Địa điểm tổ chức phù hợp cần được xác định dựa trên số lượng người tham dự và vị trí địa lý thuận tiện, đảm bảo sức chứa cũng như dễ dàng để khách mời di chuyển và tham gia được đúng giờ.
Lên ý tưởng chương trình
Như đã đề cập, tiệc tri ân khách hàng thường được tổ chức dưới nhiều hình thức, chính vì thế mà ý tưởng chương trình sẽ được xây dựng dựa trên đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến. Ví dụ trong lĩnh vực ngành hàng mẹ và bé, nên tổ chức các đợt sale, khuyến mại, giveaway,…. ngược lại, đối với ngành hàng như thiết bị chăm sóc sức khoẻ, có thể tổ chức những buổi trải nghiệm dịch vụ miễn phí, hay đối với những ngành hàng chăm sóc sắc đẹp, gym,… có thể tổ chức các buổi vinh danh khách hàng thân thiết. Việc lên ý tưởng chương trình sẽ dễ dàng hơn khi có sự tư vấn của các đơn vị tổ chức tri ân khách hàng chuyên nghiệp.
Xây dựng kịch bản
Sau khi đã có ý tưởng, chủ đề chương trình, cần xây dựng một kịch bản chi tiết để triển khai ý tưởng đã có. Lúc này sự hỗ trợ của các đơn vị tổ chức sự kiện sẽ vô cùng đắc lực để kịch bản chuyên nghiệp, chặt chẽ và gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
Về cơ bản, kịch bản sẽ thường bao gồm những phần chính sau:
Triển khai thực hiện
Việc triển khai kế hoạch đã đề ra cần diễn ra đúng tiến độ và đầy đủ các hạng mục, những đơn vị tổ chức sự kiện chuyên nghiệp sẽ giúp bạn triển khai công việc và báo cáo tiến độ để bạn có thể nắm được khái quát tình hình mà không cần tốn quá nhiều công sức.
Dự trù rủi ro
Bất kì sự kiện nào cũng sẽ tồn tại những rủi ro không đáng có, việc dự đoán và chuẩn bị cho những tình huống xấu là cần thiết, nhất là các yếu tố về thời tiết, giao thông,…
Dịch vụ tổ chức tiệc tri ân khách hàng tại Hoàng Phong Event
Hoàng Phong là đơn vị tổ chức tiệc tri ân khách hàng chuyên nghiệp tại Hà Nội, với kinh nghiệm hơn 10 năm trong lĩnh vực tổ chức sự kiện cùng nhiều khách hàng thân thiết như Đất Xanh Miền Bắc, hệ thống Thu Cúc TCI, Xuân Cầu Holdings,….
Trải nghiệm dịch vụ tổ chức sự kiện tri ân khách tại Hoàng Phong Event từ A đến Z:
- Đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, ý tưởng sáng tạo, được học hỏi và phát triển để mang lại những sự kiện chuyên nghiệp, ấn tượng nhất.
- Trang thiết bị hiện đại: sở hữu hệ thống số lượng lớn thiết bị tại Hà Nội, Hoàng Phong Event luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Không những vậy, thiết bị luôn được chọn lọc kỹ càng, liên tục kiểm tra và thay mới nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất.
- Quy trình làm việc chuyên nghiệp, minh bạch trong công việc. Từ quy trình, cách thức triển khai, đến giám sát đều được thực hiện chuyên nghiệp.
- Thi công đúng thời gian yêu cầu và giá thành cạnh tranh là điều khách hàng luôn hài lòng ở Hoàng Phong Event.
- Dịch vụ tận tâm, chu đáo: đến với Hoàng Phong Event, bạn sẽ được đội ngũ nhân viên tư vấn và hỗ trợ khảo sát địa điểm miễn phí, đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản với tay nghề cao, xử lý tốt sự cố phát sinh.
> Mời bạn tham khảo: Dịch vụ tổ chức sự kiện trọn gói – Hoàng Phong Event
Còn chần chừ gì nữa mà không gọi ngay tới hotline 0968 960 496 để nhận được tư vấn và báo giá nhanh nhất.
